田舎に引っ越すたびに頭を悩ませてきたのが、プロパンガス代の高さです。
わたしはこれまで4回田舎の中古住宅を購入してきましたが、そのうち3回、「プロパンガス料金消費者協会」に相談しました。うまくいったケース、残念ながらつながれなかったケース、両方あります。
「消費者協会って実際どうなの？」と気になっている方に、包み隠さず話します。
3回中2回は「紹介できません」って言われたっす🐾 それでもご主人が消費者協会をすすめる理由、ちゃんとあるっすよ。
3回の相談、それぞれの結果
まず結果を一覧でお伝えします。
- ケース1（地方都市近くの田園集落）：成功。従量料金が大幅に下がり、大満足。
- ケース2（山奥の集落）：失敗。業務提携の関係で紹介できるガス会社なし。
- ケース3（海ちかの別荘地）：失敗。市街地から遠すぎて対応会社なし。
「3回中2回失敗」と聞くと不安になるかもしれませんが、それでもわたしが消費者協会をおすすめする理由は、対応・説明の質がどのケースも非常に誠実だったからです。詳しく説明します。
ケース1——成功。従量料金が半額以下になった話
山奥集落の一戸建て（山奥ハウス）から、地方都市に近い田園地帯集落の一戸建て（田園ハウス）に引っ越したときのことです。
その家は空き家になって数年経っており、プロパンガスのメーターも水道メーターも外された状態でした。消費者協会のホームページから問い合わせると、担当者が決まって翌日には折り返し電話がありました。
家の状態（メーターなし・湯沸し器不動）を伝えると、
遅くても数日中には、紹介できるガス会社さんがあるかどうかお答えできます。お時間をいただけますでしょうか。
と言われましたが、翌日には「紹介できる会社があります！」と連絡が来ました。
提示された料金は従量料金が「一律330円/1㎥」（ガス温水器設置の場合は一律300円/1㎥）。それまで使っていた会社は「1〜5㎥まで770円/1㎥」だったので、あまりの安さに驚きました。
自分で近隣のガス会社に問い合わせたときは、どこも同じような高い料金設定でした。消費者協会を通すと、こんなに違うのかと正直びっくりしました。
紹介されたガス会社の対応も誠実で、工事料金も明瞭、最初に案内された料金通りの請求でした。大満足のケースです。
隙間風のあったおうちだったけど、ガスヒーターも節約せず活用してあったかい冬を過ごせたっす🐾
ケース2——失敗。業務提携の壁に阻まれた話
諸事情で、ケース1の「田園ハウス」から元の山あい「山奥ハウス」へ戻ることになりました。以前お世話になった担当者さんの携帯番号を登録していたので、直接電話しました。
事情を説明すると、担当者さんからすぐに折り返しがありました。結果は——
申し訳ありませんが、今回は紹介できるガス会社がありません。現在のガス会社と、紹介できる会社が業務提携関係にあるため、変更が難しい状況です。
詳しく聞くと、現在契約中の大手ガス会社に対して、紹介できる会社が配送作業を委託しているため、その会社への変更は断られてしまうとのこと。プロパンガス業界特有の複雑な構造に阻まれたケースでした。
プロパンガス業界、なんか知らないところで複雑につながってるっすね……🐾
ケース3——失敗。田舎すぎて対応会社がゼロだった話
県外への本格的な移住で、市街地から車で1時間ほどの海ちかの別荘住宅地（別荘ハウス）に引っ越したときのことです。
その家の住人は元々「量り売り」でプロパンガスを使っていましたが、リフォーム業者に確認したところ「量り売りはもうやっていない（現在は許可されない）」とのこと。近隣のガス会社に問い合わせても同じ返答でした。
三度目の消費者協会への相談。住所と家の状態を伝えると、
市街地からかなり距離のある地域のため、ご案内できるガス会社さんがいないかもしれません……。
翌日、やはり「紹介できるガス会社がありません」との返答でした。
ただ、このとき担当者さんが「地域の適正なプロパンガス料金の目安」を教えてくれました。その情報をもとに自分たちで会社を探しましたが、残念ながら適正料金より高い設定の会社しか見つかりませんでした。
つながれなくても、「この地域の適正価格はこのくらい」と教えてくれたのは助かりました。交渉の目安になりましたから。
消費者協会のスタッフ対応について
3回のやり取りを通じて、スタッフさんの対応は一貫して誠実でした。言葉遣いが丁寧で、説明がわかりやすく、電話していて不快になったことは一度もありません。
印象に残っているのは、こちらから電話したときに言ってくれたこの一言です。
電話代もかかるでしょうから、こちらから折り返しますね。
こちらの通話料まで気にしてくれる。小さなことですが、誠実さが伝わりました。
つながれなかった時も、ちゃんと説明して適正価格まで教えてくれる。それだけで信頼できるっすよね🐾
まとめ——うまくいかなくても「問い合わせる価値あり」な理由
消費者協会は、田舎・過疎地では対応できないケースも少なくありません。ただ、それでも問い合わせる価値があると思うのは、こういう理由からです。
- うまくいけば料金が大幅に下がる
- うまくいかなくても、地域の適正価格を教えてもらえる
- 担当者が一人に決まるので、その後の相談もしやすい
- 無料で、無理に契約を迫られることもない
次に引っ越す機会があっても、わたしは消費者協会に問い合わせるつもりです。
山奥、田園、海ちかと移住したけど、今度はどんなところに移住するのか、たのしみっす🐾
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